Ako som obnovoval obrázky
23. august 2011 - 22:10 poslal admin
Konečne som obnovil obrázky v inzerátoch, a teraz by som sa rád podelil o skúsenosti, ako funguje biznis v amerike, v jednej z najlepších web-hostingových firiem, a kde je uložená aj Burza mincí (http://www.inmotionhosting.com/).
Keď sa pokazili tie obrázky v inzerátoch, najprv som sa nebál. Firma predsa pravidelne zálohuje, je to jedna z najviac propagovaných služieb, a sú to predsa profíci. Som si myslel. A tak som im poslal požiadavku, nech mi pošlú poslednú zálohu databázy.
Potom som trochu znervóznel, lebo cca o hodinu mi prišiel mail, že moju požiadavku posunuli na špecialistov, a že v krátkej dobe sa mi budú venovať. Počkal som ďalšiu hodinu, a poslal som im urgenciu. Keď stále nič nebolo, išiel som spať.
Na druhý deň večer kontrolujem maily, a stále nič. To som sa už trocha najedoval, a poslal som im ďalšiu urgenciu. Keď sa stále nič nedialo, zbadal som na ich stránke vstup do chatu, a tam všetci sedeli a chatovali 
. Tak sa pýtam, že kde je moja záloha. Chlapík zjavne pochopil že mi nie je veľmi do srandovania, a konečne mi poslal linku na zálohu.
Tak som stiahol linku, bol to 160 MB súbor, a trvalo mi cca dve hodiny, kým som z neho dostal čo som potreboval. A vtedy som sa napajedil vcelku dosť - chytráci mi poslali zálohu databázy, ale dnešnú, ktorá už bola pokazená. Ja som síce pýtal "poslednú" zálohu, ale poslednú včera, ktorá bola ešte dobrá, a nie poslednú dneska, ktorá bola už pokazená.
Ale ešte stále som netušil, čo ma čaká. Vynadal som im, s dôrazným vysvetlením, že keď sa niečo pokazí, a pýtam zálohu, tak asi potrebujem zálohu z času pred pokazením, nie po pokazení. A vtedy prišla rana - že vraj to je jediná záloha ktorú majú. Že vraj každých 24 hodín prekopírujú aktuálnu databázu do záložnej. No a kým som čakal na zálohu, tak sa toto presne udialo.
Skúsil som ešte zo zúfalstva otázku, že keď vedeli, že dobrá záloha sa zničí za 24 hodín, tak prečo im trvalo 24 hodín, kým sa mojej požiadavke začali venovať. A odpoveď ma dorazila - že vraj preto, lebo som to urgoval. Že vraj keď u nich niekto niečo urguje, tak sa daná požiadavka automaticky zaraďuje na koniec všetkých požiadaviek (super opatrenie proti otravným klientom).
To som už bol vytočený do biela, a tak som napísal ich manažérom, že ich spôsob poskytovania zálohy po 24 hodinách je nastavený tak geniálne, že každému jednému človeku ktorý to potrebuje to vždy dodrbú. No a manažéri to zaklincovali, že vraj to zálohovanie nie je ani tak pre klientov, ale že to si robia oni viac menej pre seba, že mi to dali len ako láskavosť, a že si mám zálohovať sám, keď mám kritické dáta.
Takže takto fungujú profesionáli v amerike, debilnejší systém zálohovania som snáď ešte ani nevidel. O ich pro-klientskom prístupe ani nehovorím. A to mi dnes po týždni prišiel mail od ich marketingu, že vraj zaregistrovali že mi poskytli nejakú službu, a že či ich nechcem pochváliť na ich stránke. To som už radšej neodpovedal, už ma nebaví sa s nimi rozčulovať. A tak pomaly pozerám nejaký normálny hosting niekde inde, lebo tam kde sme teraz, tam sú takí špecialisti, že sa až bojím
Komentáre
Neviem podla tohto, ci ma
Neviem podla tohto, ci ma cloveka tesit, ze uroven sluzieb aj inde je pod psa
Ale straca sa mi z toho vobec logika toho ich zalohovania.
Osobna sprava sluzi iba na vymenu e-mailov.
No a presne takto strácam
No a presne takto strácam ilúzie stále častejšie. Ja pracujem v trochu inom odvetví, ale veľa krát som len krútil hlavou aký som
naivný, keď mám rešpekt pred "odborníkmi" ktorý sa len hrajú na profesionálov a realita je niekde inde.
Smutné je, že hlupáci sú tak sebaistí a ľudia múdrí tak plní pochybností.
Russel
Ja sa spolieham len na seba.
Ja sa spolieham len na seba. A na Američanov mam alergiu.Preto som sa už pýtal,či by to u nás nešlo.
Čestne prehlasujem, že na tejto stránke mám len jeden nick : mousson1
...
Toto je zatiaľ najlepší kandidát u nás: http://www.vnet.sk/
...
Presne. To čo vedia v zahraničí lepšie, to je forma. Ale obsah je často horší. U nás je obsah často dobrý, ale forma je katastrofálna
Napríklad s bývaním - v amerike majú na ulici čisto, ale domy majú drevené, a v nich hádžu šaty po podlahe (videl som na vlastné oči, aj "lepšie" rodiny, však upratovačka uprace). U nás máme vonku bordel, ale domy murované, a v nich poriadok (relatívne).
Cenou, alebo kvalitou služieb
Cenou, alebo kvalitou služieb ?
Som na numi dôchodku, nerušte ma, prosím. Numizmatika je zábava
...
Ináč do ameriky som presunul stránku potom, ako som u dovtedajšieho providera kúpil najdrahší hosting, kde malo byť všetko v cene, na čo on začal pýtať ďalšie doplatky za veci, za ktoré doplatky už nemali byť. V amerike to brali seriózne, žiadne odrby s peniazmi, akurát technicky sú na tom poslabšie. Dnes je fakt problém nájsť kdekoľvek na svete normálnu šikovnú firmu, ktorá sa rozumie tomu čo robí, a neskúša odrbávať zákazníkov...
...
Cenou, alebo kvalitou služieb ?
Cenovo by to vychádzalo na dvojnásobok tej ameriky, slovensko je strašne drahé. Konkrétne v tejto tabuľke: http://www.vnet.sk/cennik/cennik-serverhousing by sme potrebovali ten DS Elpis za 138€ mesačne plus DPH, čiže spolu za 164€ mesačne. Čo je v rámci Slovenska super cena, ale v USA platíme 89 USD konečná cena
Čiže aj aj, v rámci Slovenska je to dobrá cena, plus mám na nich dobré referencie a kedysi veľmi dávno som bol ich zákazník
.
...
...to však neznamená že sa ideme hneď sťahovať. Zálohovať som začal sám, takže okrem toho že ma nasrali nie je nejaký akútny dôvod ísť inde. Len som začal hľadať, to robím vždy keď ma niekde naserú
Zajtra možno takú firmu
Zajtra možno takú firmu založím ... ak nebude pršať ...
Som na numi dôchodku, nerušte ma, prosím. Numizmatika je zábava
...
Ale straca sa mi z toho vobec logika toho ich zalohovania.
To ich zálohovanie je dobré naozaj len pre nich, keď sa im pokazí server, tak majú všetky stránky odložené v zálohe, a odtiaľ ich rozbehajú. Ale debilita je v tom, že na to pokazenie musia hneď prísť, a nesmie prísť v zlom čase. Čiže lotéria.
Príklad:
- zálohujú vždy o polnoci,
- server sa pokazí o 18:00, majú 6 hodín na zistenie a nápravu, zatiaľ OK,
- ale ak sa pokazí o 23:45, tak majú len 15 minúť,
- a to ani nehovorím keď sa im to pokazí akurát počas zálohovania, to sú úplne v prdeli.
No a z pohľadu zákazníka, keď do toho zarátame že od nahlásenia problému po začatie riešenia im trvalo 24 hodín, tak sa stráca akýkoľvek zmysel.
...
Vieš koľko krát sme si to s kamarátmi vraveli, že stačí založiť hocijakú firmu čo neodrbáva, a toto proste nemôže nefungovať
Ja už tu nebudem zakladať
Ja už tu nebudem zakladať nič. Skúsenosti.
Som na numi dôchodku, nerušte ma, prosím. Numizmatika je zábava
...
Ja už tu nebudem zakladať nič. Skúsenosti.
No a to je druhá strana mince (odborne reverz) - že podnikateľské prostredie na slovensku je jedno z najhorších, ale zato ceny sú jedny z najvyšších, takže tým sa to vyrovnáva
Ja to riešim medzi averzom a
Ja to riešim medzi averzom a reverzom - na hrane ...
Som na numi dôchodku, nerušte ma, prosím. Numizmatika je zábava
.
Vieš koľko krát sme si to s kamarátmi vraveli, že stačí založiť hocijakú firmu čo neodrbáva, a toto proste nemôže nefungovať
Na Slovensku by to určite nefungovalo. Tu na to ľudia nie sú zvyknutí.
.
Cenovo by to vychádzalo na dvojnásobok tej ameriky, slovensko je strašne drahé. Konkrétne v tejto tabuľke: http://www.vnet.sk/cennik/cennik-serverhousing by sme potrebovali ten DS Elpis za 138€ mesačne plus DPH, čiže spolu za 164€ mesačne. Čo je v rámci Slovenska super cena, ale v USA platíme 89 USD konečná cena
Čiže aj aj, v rámci Slovenska je to dobrá cena, plus mám na nich dobré referencie a kedysi veľmi dávno som bol ich zákazník
.
To je potrebný až taký "výkon"? By som nebol povedal.
Pravda je, že seriózne sa
Pravda je, že seriózne sa správať je oveľa náročnejšie ako akokoľvek inak. Proste vypočítavosť je bližšia ako košeľa.
Čestne prehlasujem, že na tejto stránke mám len jeden nick : mousson1
A v krajine pod Tatrami to
A v krajine pod Tatrami to plati snad este viac.Toto je presna Charakteristika Slovace.
Osobna sprava sluzi iba na vymenu e-mailov.
Ale máme veľkú možnosť.Každý
Ale máme veľkú možnosť.Každý môže skúsiť od seba.Ja na sebe pracujem už 20 rokov. A tvrdím že sa to da.
Čestne prehlasujem, že na tejto stránke mám len jeden nick : mousson1